ボウリング馬鹿なオヤジボウラーの日記

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30代後半になってスポーツボウリングにはまってしまいました。
もう少し早く始めれていたら…なんて思ったりもしますが、ボウリングは歳を重ねてからでも若い人と互角に渡り合えるスポーツですから、気長にかつ真剣にがんばります。V(^0^)

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システムの違い?

今日は朝から雨模様。
ときどき激しく降り、ときには青空も顔を出し。
北陸の冬って感じでしょうか。


今日は、かみさんは仕事でした。
子供と3人でお留守番。

お昼は、かみさんが下準備していってくれていた材料を使って、パスタとピザ。
パスタはカルボナーラでしたが、ソースは昨日買ってきた出来合いのもの。(^o^)
おいしかったのですが、胡椒たっぷりきいたソースで、下の子にはつらかった模様。(^_^;

午後からは、お金のやりくりのため、銀行をはしご。

A銀行で引き出し、B銀行に預けに。

かみさんの話で、B銀行は時間がかかるとのこと。
なんで?と思いながら、銀行に行ったのですが、これが理由か?と思われることがありました。

A銀行は、お客は立ったまま窓口へ。
銀行員も窓口業務の人、その後ろの作業台は、立って作業するようになっている。
窓口へは、お客どうしが来た順番を守りながら移動。
銀行側は、来店内容を一通り聞くと、番号札を渡し、呼び出すまでお待ちくださいというシステム。

B銀行は、入るとすぐに端末で来店内容を選択し、番号札を発行。
端末のところに係の人がいて、来店内容にあわせて、記入する書類を渡してくれ、記入方法も簡単に説明あり。
その後は、呼び出されるまで椅子に座って待ち状態。
自分の番号が呼ばれると窓口へ。
窓口には椅子があり、座ってやりとり。
自分の依頼が完了するまで、窓口でそのまま待機。


B銀行の方が、お客がたくさんいました。
自分が銀行にいた時間は、B銀行の方が倍くらいの時間いたでしょうか。
A銀行の方が、お客の回転が早かったように思います。

人によって、どちらがよいか分かれると思いますが、自分の場合は、早く用事を済ませたかったので、窓口に依頼するまでの時間が長かった、B銀行はちょっといやでした。

どちらもお客のことを考えて、システムを決めているのでしょうね。
もっともっとよいシステムになってくれて、どんなに人が多いときでも、5分もあれば用が終わるようになってくれればと思います。
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2009/12/28 23:27|このごろコメント:2
コメント
高齢のお客様の比率なのかもしれないですね。
りりー #Fjqb2npw|2009/12/29(火) 01:51 [ 編集 ]
【りりーさん】
 そういう点で分かれているんですかね。
 どっちも地元密着の第2地銀なので、あんまり客層は変わらないと思っているのは、私だけなのか…。
ochan #kLoia8aY|2009/12/29(火) 16:02 [ 編集 ]
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